Agent d'accueil

Publication : 29 avril 2024 | Écrit par Webmaster | Affichages : 188

Agent d'accueil H/F

Catégorie	C
Famille de métiers	Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Métier(s)	Chargé d'accueil H/F
Grades recherchés	Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels	Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail	Temps complet, 1607 heures annuelles
Type d'emploi	Emploi permanent - vacance d'emploi
Date limite de candidature	08/05/2024

« Villeneuve avance ! »

Ville dynamique et ambitieuse, Villeneuve-Saint-Georges est située dans le Val-de-Marne, à 15 minutes de la gare de Lyon en RER D.

Avec plus de 35 000 habitants, Villeneuve-Saint-Georges est résolument tournée vers l'avenir. Membre de la Métropole du Grand Paris et du territoire Grand-Orly Seine Bièvre, la ville est en plein renouveau : vaste programme de restauration du centre-ville (PNRQAD) et du quartier Nord (PNRU), réfection générale des voiries et sécurisation de l'espace public, développement du tissu scolaire et de l'habitat, etc. Depuis 2020, la ville se développe à grands pas, attirant de plus en plus de partenaires économiques. Grâce à un réseau associatif et sportif très développé, elle favorise l'implication des Villeneuvois dans la vie locale.

Pour accompagner ces projets, l'ensemble des agents municipaux est pleinement mobilisé afin de moderniser Villeneuve-Saint-Georges et de mettre en œuvre l'action publique locale au bénéfice de tous les habitants.

Poste à pourvoir dès que possible.

Au sein du service Vie scolaire de la direction de l'Education, vous accueillerez les usagers dans le cadre des inscriptions scolaires notamment.

Missions :

Accueil physique du public

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur recherché,
Accompagner les usagers pour la constitution et la vérification des dossiers,
Préparer et vérifier les dossiers pour les agents administratifs (photocopies) en cas d'affluence

Accueil téléphonique du public

Répondre aux différents appels téléphoniques,
Renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

Missions secondaires ou occasionnelles

Mise à jour des supports de communication (formulaires, affichages du service...)
Photocopies, mise sous pli et envoi de divers documents (invitations pour les réunions, courriers aux familles)
Recensement quantitatif des passages (dates, objets et traitements)
Gestion de réservation de la salle de réunion
Gestion de réservation des véhicules de la direction
Constitution et envoi aux familles des attestations pour les frais de garde
Travaux administratifs divers à la demande du responsable de service (classement, archivage...)
Préposée à la régie des activités périscolaires et à la régie des classes d'environnement
Pointage des activités périscolaires/études dirigées

Profil du candidat :

Savoirs :

Connaissance du milieu scolaire et périscolaire ainsi que des compétences obligatoires de la commune en matière d'éducation et d'enfance.

Savoir-faire :

Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Savoir gérer ses émotions, son stress
Etre capable de temporiser et mettre en oeuvre une médiation face à public parfois difficile
Identifier et analyser des situations d'urgence et définir des actions tout en étant en capacité de distinguer, jauger les degrés d'urgence des demandes, notamment téléphoniques
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Reformuler une demande d'informations, en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes
Maîtriser le pack office

Savoir-être :

Avoir de réelles aptitudes à l'accueil et le sens du service public
Etre capable de travailler en équipe
Avoir le sens de l'écoute et une aisance relationnelle, une bonne expression orale
Etre organisé, rigoureux, réactif, avoir un esprit d'analyse et de synthèse

Horaires : 37h30 (avec RTT) - 8h30-12h / 13h30-17h30

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.